Kundensegmente, die Wachstum tragen
Warum wechseln Menschen wirklich? In Interviews erzählten Nutzer, sie suchten nicht die meisten Funktionen, sondern weniger Reibung beim Start. Ein unscheinbares Detail – eine reibungsfreie Kalender-Integration – löste mehr Konversion aus als jede große Kampagne. Welche Hürden halten deine Kundschaft heute noch auf?
Kundensegmente, die Wachstum tragen
Kohorten zeigen Bindung über Zeit, RFM bewertet Kaufverhalten nach Aktualität, Häufigkeit, monetärem Wert. So werden Zielgruppen sichtbar, die doppelt so lange bleiben und Empfehlungen auslösen. Eine fokussierte Kampagne verdoppelte den Anteil dieser Kundengruppe. Kommentiere, wenn du eine einfache RFM-Vorlage möchtest.